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Frequently Asked Questions
Clear answers about legality, insurance and service
Is your transportation legal in Costa Rica?
Yes. CTP permit TUR-N° 0045327, ICT 4100-2025, tourism plate GB-003813 and INS insurance. We are not unlicensed operators.
Does the service include insurance?
Yes. Basic INS traveler policy for 15 passengers plus SOA. Additional insurance is optional.
Do you provide a child seat?
Yes, free of charge upon request. Law 9078.
Are pets or guide dogs allowed?
Guide dogs are always allowed. Small pets in a crate are subject to prior consultation.
What payment methods do you accept?
Banco Nacional / Banco de Costa Rica transfer, Sinpe Móvil 7273-9813, PayPal and cash in USD or CRC.
Is the service accessible under Law 7600?
Personalized assistance, guide-dog space and a folding ramp with 48 hours' notice.
What is the cancellation policy?
See our
Terms and Cancellation Policy
.
Do you speak English?
Yes. Our driver is bilingual.
¿Su transporte es legal en Costa Rica?
Sí. Permiso CTP TUR-N° 0045327, ICT 4100-2025, placa GB-003813 de turismo y seguros INS. No somos piratas.
¿Incluye seguro?
Sí, póliza básica de viajeros INS para 15 pasajeros + SOA. Seguro adicional opcional.
¿Hay silla para niños?
Sí, gratis bajo solicitud. Ley 9078.
¿Mascotas / perro guía?
El perro guía está permitido siempre. Mascotas pequeñas en jaula bajo consulta.
¿Métodos de pago?
Transferencia Banco Nacional / Banco de Costa Rica, Sinpe Móvil 7273-9813, PayPal y efectivo USD/CRC.
¿Es accesible según la Ley 7600?
Asistencia personalizada, espacio para perro guía y rampa plegable con 48 h de aviso.
¿Cancelación?
Ver política en
Términos y Condiciones
.
¿Hablan inglés?
Sí, chofer bilingüe.